to read complaints and reviews, or file yours. 
Opel Türkiye ve Opel Otosay Ankara Yetkili Servis
Geçirdiğim trafik kazası sonrası, 2023 model Opel Astra aracımı 26 Mayıs 2025 tarihinde Opel Otosay Ankara yetkili servisine tamir için teslim ettim. Bugün itibarıyla tam 86 gündür aracımın servisten çıkmasını bekliyorum ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez boyutlara ulaştı. Sadece tampon ve far değişecekti. Aracım henüz facelift görmemiş bir model ve herhangi bir kazada değişmesi en muhtemel parçalar bunlar. Stok tutulmadığı için 3 aydır sis farı çıtası bekliyorum.
Ayrıca, 6502 sayılı Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre binek araçlar için azami servis süresi 45 iş günü olmasına rağmen, bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen ikame araç talebime cevap verilmiyor. Prosedürlerin olduğu ve aracımın yürür durumda olduğu belirtiliyor.
Bu süreçte:
✓ İstanbul'a taşındım ve 3 aydır araçsızım. Günlük yaşantım olumsuz etkilendi.
✓ Yazılı ikame araç talebime cevap verilmedi. Hukuki haklarım dikkate alınmıyor.
✓ Aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Yedek parça temininde sorun yaşanıyor.
✓ Opel Türkiye parça geldi diyor, Otosay Opel ise parça kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. Yetkili servisler arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor ve sürekli farklı kişilere yönlendiriliyorum.
Aracımın onarımının hızlandırılmasını ve İstanbul ilinde tarafıma bir ikame araç verilmesini talep ediyorum.
2023 model Opel Astra aracımızla 23.07.2024'de küçük bir kaza yaptık ve ön tampon değişimi gerekiyordu. Ankara otosay Opel servisi'nde işlemlerimiz yapıldı ve ön tamponda bir parçanın eksik geldiği, tamponun bu şekilde eksik halde monte edileceği, eksik parça geldiğinde ise aracı tekrar servise çağı...
Konu: 50 Gündür Yetkili Serviste Bekleyen Opel Astra Aracım İçin Parça Tedarik Sorunu 26 Ağustos 2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası, 2024 model Opel Astra (34 mmy 030) aracımı Zeytinburnu Cevizlibağ Opel Odak Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aradan 50 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edil...
*Sayın Opel Türkiye Müşteri İlişkileri Yetkilisi, ** **Konu:** 3 Aydır Serviste Bekleyen Aracım ve Yaşadığım Ciddi Mağduriyet 05.03.2025 tarihinde Opel Grandland marka aracım ile yaşadığım zincirleme kaza sonrasında aracımı almış olduğum Haramidere Erdemirler Servisine götürüldü. Malzeme temin sür...
Ağustos ayında teslim aldığım sıfır Opel Astra aracım ile kaza yaptım. Ardından aracımı yetkili servise çektim ve tamir işlemlerine başlanıldı. Fakat bir kaza anından en çok etkilenilen parçalardan olan radyatörün yedek parçası olmadığı gerekçesi ile aracım bir aydan daha fazla süredir teslim edilem...
2022 model Opel Astra aracım, 8 Nisan’dan beri Sakarya Ekin Oto bayisinde serviste bekliyor. Yaşanan bir kaza sonrası aracımı servise teslim ettim ve o tarihten bu yana 'parça bekleniyor' denilerek tamir işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte hem servisle hem de Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...
Yorumlar