Sıfır Araçta Gizli Boya Ayıbı Ve Opel’in Ödeme Sözünü Tutmaması Mağduriyet Yarattı

2023 yılında Ankara Otosay Opel Bayii’nden sıfır kilometre Opel Astra GS araç satın aldım. Mayıs 2025’te, aracı yakın bir arkadaşıma satmak isterken ekspertiz sırasında sağ kapıda (ayna altı) yaklaşık 30x30 cm’lik lokal boya olduğu ortaya çıktı. Bu durum bana satış sırasında kesinlikle bildirilmemişti; yani “sıfır” diye satılan araç gizli ayıplıydı.

Hemen ardından Otosay bayisine başvurdum, onlar da boya olduğunu kabul ederek Opel Türkiye’ye yönlendirdi. Opel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aracı henüz satmadığımı belirttim. Arkadaşıma hatasız diye önerdiğim aracın boyalı çıkması beni zor durumda bıraktı. Süreç devam ederken fiyat düşürerek aracı yine bu arkadaşıma satmak zorunda kaldım. Opel’e durumu önceden bildirmiştim.

17 Temmuz’da Opel tarafından aranarak 30.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak daha sonra “aracı sattığınız için ödeme yapamayız” denildi. Aracın el değiştirmesi halinde ödeme yapılmayacağı bana önceden söylenmedi ve aracı satmak üzere olduğumu baştan beri bilmelerine rağmen bu yönde açık bir uyarı yapılmadı. Talebimin reddedilmesi Opel’in samimi olmadığını gösteriyor.

Ayıbı fark eder etmez başvurumu yaptım ve tüm süreçte şeffaf davrandım. Buna rağmen mağdur edildim. Sıfır ve boyasız diye aldığım araç boyalı çıktı ve değer kaybına uğradım. Opel önce 30.000 TL ödemeyi kabul etti, sonra araç satıldı diyerek vazgeçti. Otosay araçları tırdan indirince kontrol ettiklerini söylemişti. Hasarın tırda mı, fabrikada mı olduğu belirsiz. Ancak Opel’in ödeme taahhüdü, kusuru kabul ettiklerini gösteriyor.

Bu, Otosay’dan aldığım üçüncü araçtı. Benzer durumların yaşandığını duyuyorduk ama bildik yerden alırken insan böyle bir sorun beklemiyor. Talebim; Opel ve Otosay tarafından kabul edilen ayıplı durum nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanması ve sorumlulukların yerine getirilmesidir.