Opel Servisindeki Parça Gecikmesi 45 Günlük Mağduriyetim

2026 model Opel Frontera aracımı mart ayında satın aldım. 11 Mayıs’ta kaza yaptım, araçta sadece ön tamponda hafif hasar ve radyatörden su kaçağı vardı. Aracım garantili ve kaskolu olduğu için İstanbul Haramidere’deki yetkili bayiye/servise teslim ettim.

Aracım servise girdiğinden beri sürekli parça bekleme gerekçesiyle oyalanıyorum. İlk olarak yaklaşık 36 gün boyunca parça beklendiği söylendi, ardından parçaların geldiği ve ön tamponun boyanacağı, radyatörün tamir edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 45 günü aşkın süredir aracım hâlâ serviste ve teslim edilmedi. Sonrasında ise bana aracın ön panelinin açıldığı, yeniden sipariş verildiği, gelen parçaların eksik çıktığı söylendi. Böyle bir parça ve servis sistemi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte yaşlı annem ve engelli eşimin hastane ulaşımı için bu araca ihtiyacım olmasına rağmen 45 gündür mağdur ediliyorum. Opel Türkiye’yi aradığımda topu bayiye atıyor, bayi ise Opel Türkiye’yi aramamı, parça beklendiğini söylüyor. Son olarak Opel Türkiye dosyanın kapandığını, gönderilecek parçamın sistemde görünmediğini belirtti ve parçamın nerede olduğu, ne zaman geleceği konusunda kimse net bir cevap vermedi, ortada kaldım.

Aracımı bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Aracım en geç bir hafta içinde teslim edilmezse, bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Opel’in hem parça tedarik sürecini hem de bu yetkili servisin tutumunu inceleyerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.