Sıfır Opel Frontera’da Çözülmeyen Arıza Ve İkame Araç Verilmemesi

Mayıs ayının başında sıfır olarak aldığım Opel Frontera aracımla, aracı aldığım günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Buna rağmen aracı kullanmaya devam ederken yaklaşık bir hafta önce araçtan patlama sesi gibi anormal sesler gelince Kocaeli Çetaş servisine götürmek zorunda kaldım.

Aracım 6 gündür serviste olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Her gün “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Sadece bayi değil, müşteri hizmetleri de aynı şekilde mesai saati dolunca telefonları kapatarak adeta sorumluluktan kaçıyor. Aracın sıfır olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte ne net bir arıza tespiti tarafıma bildirildi ne de mağduriyetimi azaltacak bir adım atıldı.

Opel’e güvenerek sıfır araç almama rağmen satış sonrası süreçte büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın ne olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve süreç sonuçlanana kadar ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.