Opel Mokka'da Seyir Halindeyken Çıkan Yangın Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

Opel Mokka – Seyir Halindeyken Araçta Yangın ve Süreçteki İhmal hakkında Şikayetimdir

13 Eylül 2025 tarihinde, Opel Mokka 2022 model aracımla Bahçelievler Güney e-5 yan yolunda seyir halindeyken, hiçbir uyarı vermeden aracın alt kısmından yoğun duman çıkmaya başladı. Yanımdaki araçların korna çalmasıyla durumu fark edip aracı hemen sağa çektim. Kısa süre içinde alt bölmeden alevler yükseldi. Kendi imkanlarımızla yangına müdahale ettik, ardından itfaiyeye haber verdik. Ekipler gelip soğutma yaptı ve düzenlenen raporda yangının elektriksel sebeplerden kaynaklandığı belirtildi.

Aracım 34 kuk 692 plakalı olup, olaydan sonra Opel yetkili servisi Mepa’ya çekildi. Yangının nedenine dair teknik inceleme talep etmeme rağmen, yaklaşık 20 gündür herhangi bir rapor veya açıklama tarafıma iletilmedi. Her aradığımda “haftaya” denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Opel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım.

Bu olayda hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye atılmıştır. Opel gibi bir markanın bu derece önemli bir güvenlik sorununu hafife alması kabul edilemez. Benzer bir durumu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim:
• Yangının nedenine dair teknik raporun tarafıma acilen iletilmesi,
• Üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli inceleme ve mağduriyet gideriminin yapılması,
• Opel Türkiye’nin güvenlik konusundaki sorumluluğunu yerine getirmesi,
• Aracımın değiştirilmesi.

Eğer durumu erken fark etmeseydim, olay çok daha büyük bir felakete dönüşebilirdi. Opel markasının bu süreçteki ilgisizliği ve geciktirmesi güven kaybına yol açmıştır.