Opel Mokka İç Trimde Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2024 model Opel Mokka aracımın iç trim kalitesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Aracımın vites bölümünde, teybin hemen üst kısmında soyulmalar oluştu ve iç kısımdaki kırmızı şerit bölümünde de açılma ve çıkma mevcut. Bu bölgelerdeki malzeme deformasyonunun, normal kullanımda ve insan eliyle bu şekilde oluşmasının pek mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu durumu fark ettikten birkaç hafta sonra, randevu bulabildiğim ilk tarihte aracı İstanbul Cevizlibağ’daki Odak Opel yetkili servisine götürdüm. Serviste bana, bu bölgelerde kimyasal bir madde dökülmüş olabileceği, bu nedenle böyle bir soyulma yaşandığı ve büyük ihtimalle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ancak aracımın içini çamaşır suyu benzeri ağır kimyasallarla temizlemiyorum ve anlatılan durum benim kullanım şeklimle örtüşmüyor. Buna rağmen konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadı, problemle ilgilenilmedi ve kullanıcı hatası imasıyla geçiştirildim.

Aracımın iç kısmındaki söz konusu soyulmaların ve kırmızı şeritteki çıkmanın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa eksper raporu ile sebebinin netleştirilmesini ve sonuç olarak ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bu hasarın nedeninin ve alınan kararın açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.