Opel Mokka Hava Yastığı Geri Çağırma Randevu Talebim Cevapsız Kaldı

Opel Mokka aracımla ilgili hava yastığı geri çağırması konusunda tarafıma iki kez yazılı ihbar mektubu gönderildi. Mektuplarda, hava yastığının içindeki kimyasalların zamanla bozulabileceği, bu nedenle üretici firmanın değişim önerdiği ve Opel’in hava yastığını ücretsiz şekilde yaklaşık 20 dakika içinde değiştirmek üzere aracı servise çağırdığı belirtiliyordu.

İlk mektuptan sonra Opel müşteri hizmetlerini arayarak randevu talebimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. 25.03.2026 tarihinde gelen ikinci geri çağırma mektubundan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine Sancaktepe’de bulunan yetkili servisin beni arayacağı ifade edildi. İkinci aramamda ise sözde bana ulaşamadıkları söylendi, ben de telefonumun sürekli açık olduğunu, bunun mümkün olmadığını belirterek hem kendi telefon numaramı hem de eşimin numarasını verdim. Buna rağmen tekrar hiçbir dönüş sağlanmadı.

Opel bir yandan yazılı geri çağırma kağıdı göndererek hava yastığıyla ilgili hayati bir riski kabul edip sorumluluğunu üzerinden atmak isterken, diğer yandan randevu vermeyerek can güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit etmektedir. Aracımın plakası 34 zp 180 olup, bu süreçte meydana gelebilecek herhangi bir kaza durumunda oluşabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğunun Opel’e ait olacağını açıkça belirtmek isterim.

Aracım için acil şekilde randevu oluşturularak hava yastığının ücretsiz ve hızlı biçimde değiştirilmesini talep ediyorum.