Opel Türkiye’den Takata Hava Yastığı Geri Çağırma Sürecinde Evrak Hatası Ve İhmal

Başlık: Opel Türkiye’den Takata Hava Yastığı Geri Çağırmasında Büyük İhmal ve Evrak Hatası!

Opel Türkiye tarafından gönderilen resmi davet üzerine 09.04.2026 tarihinde Erdemir Opel servisine Takata hava yastığı değişimi için gittim. Ancak yaşadıklarım tam bir kurumsal fiyasko:

1- Servis danışmanı o. I., aracım otoparkta yerinden dahi oynamadığı halde "işlem yapılıyor" diyerek beni saatlerce yanılttı.
2- Teslim edilen resmi "Kapanış İş Emri" belgesinde aracım 1.6 CDTİ Business olmasına rağmen, sistemlerine hatalı şekilde 1.3 CDTİ Enjoy olarak işlenmiştir. Şasi numarası doğru fakat model/motor bilgisi tamamen yanlıştır! Yarın bir gün güvenlik sistemleriyle ilgili bir sorun yaşasam, elimdeki belge geçersizdir.
3- Opel Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtiğimde ise "Aracınız 10 yaşından büyük destek veremiyoruz" gibi absürt, yasal dayanaktan yoksun ve konudan bağımsız bir yanıt alarak dosyam kapatıldı.

Geri çağırma (Recall) operasyonunun yaşı olmaz! Güvenlik kusurunu gidermek için çağırdığınız müşteriye yanlış evrak verip, üstüne bir de azarlayamazsınız. Opel Türkiye'den acilen hatalı düzenlenen evrakın düzeltilmesini ve bu ciddiyetsiz sürecin sorumluları hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.