Opel Yetkili Servisinde Zincir Değişimi Sonrası Motor Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti İtirazı

10/08/2020 tescilli, 2020 model 1.5 102 HP dizel Opel Crossland X aracım 43.000 km’de bulunmaktadır. Kam mili zinciri ücretsiz değişim çağrısı üzerine 23.04.2026 tarihinde aracımı Ankara Opal Opel Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis dokümanında yapılan işlemler “Zincir kiti 8 mm için ses kaydı uygun olarak tespit edildi, motor yağı ve filtre değişti, motor beyni yazılım güncellemesi yapıldı” şeklinde belirtilmiştir.

Araç tesliminde herhangi bir arıza yoktu, Ankara içinde yaklaşık 50 km test ettim ve sorun yaşamadım. Ancak ertesi gün Ankara–Balıkesir yolunda seyir halindeyken araç motor arızası verdi. Ankara’daki servis, arızanın yapılan işlemle ilgili olması halinde ücret alınmayacağını, bağlantı yok denirse benden ücret talep edileceğini ifade etti.

Bunun üzerine aracımı 28.04.2026 tarihinde İzmir’deki Arkas Opel Yetkili Servisi’ne bıraktım. Burada yapılan kontroller sonucunda üre (AdBlue) deposu ve üre enjektörünün değişmesi gerektiği söylenerek 91.000 TL masraf çıkarıldı. Ayrıca yalnızca hasar tespiti için 7.200 TL ücret talep edildi. Araç şu anda İzmir Arkas Opel servisinde beklemekte, henüz herhangi bir onarım işlemi yapılmamıştır.

Yetkili serviste kam mili zinciri değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldıktan çok kısa süre sonra bu motor arızasının ortaya çıkması, yapılan işlemle bağlantılı olabileceği yönünde ciddi şüphe yaratmaktadır. Bu nedenle, hem arızanın yapılan servis işlemleriyle olası bağlantısının detaylı olarak incelenmesini hem de 91.000 TL tutarındaki onarım masraflarının ve 7.200 TL tespit ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yetkili servis müdahalesi sonrası ortaya çıkan bu arıza ve yüksek tutarlı ücret taleplerini kabul etmiyor, Opel’den mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin şeffaf şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.