to read complaints and reviews, or file yours.Opel Neskar Osmangazi Şubesinde Yanlış Arıza Tespiti Ve Aşırı Maliyetli Motor Değişimi Teklifi
11.05.2026 tarihinde Opel Crosland 2018 model aracımızda yaşadığımız sorunu göstermek için Opel Neskar Osmangazi şubesine götürdük. Araçla ilgili arıza tespiti için 5.000,00 TL ödeme yaptık. Araca baktıktan sonra hiçbir başka ihtimali değerlendirmeden, doğrudan motorun değişmesi gerektiğini ve motorun indirileceğini, contanın yanık olduğunu söyleyerek yaklaşık 500‑600 bin TL aralığında bir maliyet çıkardılar. Aracın piyasa değeri 800‑900 bin TL civarında iken bu teklifin hem mantıksız olduğunu hem de araca ciddi değer kaybı yaşatacağını düşündüğümüz için kabul etmedik.
Daha sonra aracı başka bir servise götürdük. Oradaki usta, arıza için kontrol yaptığında sorunun devir daimden kaynaklandığını tespit etti ve sadece devir daim değişimi ile araçtaki problem çözüldü. Usta, devir daim incelenmeden conta yanık denmesine ve motorun indirilmek istenmesine de tepki gösterdi. Yani Opel Neskar Osmangazi şubesinde hem yanlış arıza tespiti yapıldı hem de bu yanlış tespit üzerinden çok yüksek maliyetli bir işlem önerilerek mağdur olmamıza neden olunacaktı.
Ayrıca konu sonrasında tarafımıza telefonla dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bir daha aramadılar. Yanlış arıza tespiti yapılarak, motor indirip değiştirme yönünde gereksiz ve aşırı maliyetli bir işlem önerilmesi nedeniyle, ödediğim 5.000,00 TL arıza tespit ücretinin bir an önce tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Aracımda yaşanan hararet sebebiyle Osmangazi Neskar servisine götürdük. Yapılan arıza tespitinde contanın yandığı, contanın değişmesi gerektiği 300 bine yakın tutacağı ve hatta motorun değişebileceği o da eklenirse 600 bini bulacağı söylendi. Babam devir daiminde sorun olmasın dediğinde yok conta yanık diye diretilmiş. Bunun üzerine doğal olarak başka bir yere götürerek araca baktırdık. Usta devir daimine bakılmadan contanın yandığını nasıl görüyormuş diye tepki verdi ve araca baktığında gerçekten devir daimin değişmesi gerektiği contada hiçbir şey olmadığı anlaşıldı. Bunun üzerine şikayet oluşturup yanlış arıza tespiti kaynaklı 5 bin ödediğimiz ücret iadesini istedim. Bugün tekrar dönüş yapıldığında arızanın doğru olduğu contanın yanık olduğu söylendi. Conta yanıksa 1 aya yakındır bu aracı nasıl kullanıyoruz?! Bu soruyu sorduğumda ise teknik bilgisinin olmadığı servisle gerekli görüşmeler sağladığı ve arıza tespitinin doğru olduğu söylendi. Genel müdürlükteki görüştüğüm kişi Dışarıdaki servislerin güvenilir olamayabileceği istersem yetkili servise yönlendirebileceğini söyledi. Tekrar 5 bin karşılığında tabi (ironi sanırım) madem doğru tespit yaptınız kendinize güveniyorsunuz ben niye ücret ödüyorum ispatlayın diyorum işçilik ücretiymiş:) mağduriyetimi gidermeleri için hakkımı arıyorum sağ olsunlar daha fazla mağdur etme konusunda harika çözümlerle geliyorlar. Tam anlamıyla mağdur eden bir firma
