to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra'da Bitmeyen Radyo Sorunu
2022 model Opel Astra aracımda radyoda ses kesik kesik gelmekte. Bu şikayetle aracımı ilk kez 23.11.2023 tarihinde Zonguldak Opel Aysa yetkili servisine götürdüm. Burada yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. Ancak sorun düzelmedi. Ardından 11.10.2024 tarihinde tekrar servise başvurdum. Yine güncelleme yapıldı ve sorun düzelmedi. 22.10.2024 tarihinde ise aracın BSRF beyni değişmesi gerektiği söylendi ve sipariş edildi. 27.01.2025 tarihinde parçanın geldiği söylendi ve tekrar servise başvurdum. Burada parçanın yanlış yazılımla gönderildiği ve sorunun giderilemediği, tekrar sipariş verilmesi gerektiği söylendi. Ayrıca eski servis kayıtlarına bakıldığında 05.05.2023 tarihinde araç ilk sahibindeyken BSRF beyninin değiştiğini gördüm.
Aracım garantili olmasına rağmen radyo gibi çok basit bir konuda bile 1 seneyi aşkın bir süredir Opel'den düzgün bir hizmet alamıyorum. Bu süreç içerisinde aracımı sürekli tekrar tekrar servise götürüp bütün günü serviste geçirmek zorunda kaldım. Hatta bir kez güncelleme için araç bir gece de serviste kaldı.
Hızlı bir şekilde bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Bu şekilde sorunları çözmeyen bir garanti anlayışını kabul etmiyorum. Belli ki ayıplı mal satılmış ve onarımı da yapılmıyor ya da ciddiye alınmıyor. Sorun çözülmezse dava açmayı düşünüyorum.
Gelişme
2022 model Opel Astra l aracımı sunroof perdesinden ses gelmesi üzerine yetkili servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda sunroof perdesinin kırıldığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bu değişimin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Opel genel merkezi aradığımda yine perde değişiminin garanti kapsamında olmadığını yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Diğer markaların bu tür değişimleri garanti kapsamında yaptığını bilirken ve Opel'inde bazı kullanıcılar için aynı değişimi garanti kapsamına aldığını bilirken benim aracımda hiçbir inceleme yapılmadan üretimle ilgili bir sorun olmadığı söyleniyor. Sürekli açık duran bir perdenin nasıl kırılabildiğini ve Opel'in bu tutumunu anlayamıyorum. Aynı aracımda 1 yılı aşkın süredir çalışmayan radyo sorununu çözememişken çözümü olan bir konuda da hiçbir şekilde yardımcı değiller. Belli ki Opel sattığı malın arkasında durmuyor ve aracın garantili olmasının da hiçbir önemi yok.
