Opel Astra Aracımın 6 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Parça Temininde Yaşanan Sorun

2022 model Opel Astra aracım, 8 Nisan’dan beri Sakarya Ekin Oto bayisinde serviste bekliyor. Yaşanan bir kaza sonrası aracımı servise teslim ettim ve o tarihten bu yana 'parça bekleniyor' denilerek tamir işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte hem servisle hem de Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Tamir işlemi kasko kapsamında olduğu için ücret kaskodan karşılanıyor ve yaklaşık 3 aydır yedek araç kullanıyorum. Ancak aracımın 6 aydır teslim edilmemesi ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. 3 aydan beri sol far beyni parçasını bekliyorum; ancak Opel, parça temini ve tamir işleminde gereklilikleri sağlayamıyor.

Aracımın bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Opel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.