Opel Astra'nın Yazılım Sorunları Ve Mağduriyet

Eylül 2023 de deniz otomotiv bayisinden Opel Astra -l satın aldım. Aldığım günden beri aracın yazılımsal sorunları vardı, bir akşam seyir halindeyken aracın ekranı dondu ve sabaha kadar ekran kendine gelmedi. Yarım saat karanlık ekranda kaza riskiyle aracı kullandım. Sonrasında Opel odak servise getirip sorunu ilettim ancak buna bir şey yapılamadı, bu araçla ilgili şikâyetler olduğunu ve merkeze rapor ettiklerini ilettiler. Sonrasında ekranda donmalar, arka kameranın ileri vitesteyken de hala arkayı göstererek donması, Apple car ve bluetooth sorunları devam ediyor. Geçtiğimiz hafta odak servis beni servise davet edip yazılım güncellemesi yapacağını iletti. Çağrı merkezinden randevu aldım, bana 3 saatlik bir yazılım atma süresi olduğunu belki aracın bir gün serviste kalabilme ihtimalini ilettiler. Geriye dönük tüm ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz. 08.04.2025 saat 15:00 de aracımı servise bıraktım ve hala aracım serviste. Bu süreçte her gün aradım yazılım atılamadığını ilettiler. Yazılım yarım kalıyormuş. Ben 9 Nisan çarşamba günü Opel merkezi arayıp ikame araç talep ettim ancak onun için de bana olumsuz döndüler az önce. Çalışan bir anne olarak çocuğumu sabah okula bırakıp, akşam babaannesinden almak zorundayım ve işe de aracımla gidiyorken 4 gündür mağdurum ve daha araç bana ne zaman teslim edilecek belli bile değilken benim bu mağduriyetimi gidermenizi acilen rica ediyorum. Ayıplı ürün var ve günlerdir araç serviste ve ne zaman alacağım belli değil, ikame araç verilmiyor. Madem öyle ben araç kiralayayım size fatura edeyim. Bana acil dönün lütfen.