Opel Mokka 1.2 Puretech Motor Arızasında Genişletilmiş Garanti Talebinin Reddedilmesi

2023 model Opel Mokka 1.2 Puretech benzinli aracımın tüm bakımları 15.000 km ve 30.000 km’de yetkili servis olan Eurorepar’da yaptırılmasına rağmen, araç 41.040 km’deyken yağ seviyesi arızası verdi. PSA grubunun kronikleşmiş 1.2 Puretech motorlarında bilinen, yağ içinde çalışan triger kayışının pompayı tıkaması sorunu benim aracımda da ortaya çıktı.

Opel’in, önceki nesil Puretech 1.2 motorlar için Nisan 2024’te, belirli koşullar altında hem parça hem de işçilik için 10 yıl veya 180.000 km’ye kadar masrafların %100’ünü kapsayan genişletilmiş bir güvence başlattığını öğrendim. Bu duyuru üzerine Opel Nev ve Opel Asal yetkili servislerini arayarak, motor arızası veren bu aracım için işlemin garanti kapsamında yapılıp yapılmayacağını sordum. Opel Nev dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı, Opel Asal ise sadece "arabayı getir, bakarız" demekle yetindi ve somut bir sahiplenme göstermedi.

Henüz 40.000 km civarında olan bir aracın, üretim hatası olduğu bilinen bu sorunla karşı karşıya kalmasına rağmen, Opel’in 180.000 km’ye kadar güvence verdiği bu motor arızasını sahiplenmemesi ve bizi araçla baş başa bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün üretim kaynaklı bu arızasının Opel tarafından tanınan genişletilmiş güvence kapsamında tamamen karşılanmasını ve aracımın hiçbir ek maliyet çıkarılmadan onarılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, süreci ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli her türlü başvuruyu yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.