Garanti Kapsamındaki Opel Mokka Boya Problemi Ve Değer Kaybı Ödemesi Konusunda Belirsizlik

2023 model Opel Mokka aracımın tavanında iki farklı noktada boya atması oldu. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, 2 Haziran 2025 tarihinde aracı Adana Opel Onatça yetkili servisine götürdüm. Serviste, sorunlu bölgelerin fotoğrafları çekilerek genel merkeze gönderileceği söylendi.

Daha sonra Opel genel merkezi birkaç kez beni aradı ve benden bazı evraklar talep etti. Ardından bana bir teklif sunacaklarını ilettiler. Sonrasında tarafıma, hem onarım yapılacağı hem de 90.000 TL değer kaybı ödeneceği bilgisi verildi. Ben de onarım istemediğimi, sadece 90.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi belirttim. Bu talebim kabul edildi ve benden IBAN bilgilerim istendi, ben de IBAN’ımı ilettim.

Ancak birkaç gün sonra tekrar arandım ve hukuk birimlerinin bu ödemeyi kabul etmediği söylendi. Nedenini sorduğumda ise hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini, sadece “hukuki haklarınızı kullanın” denildi. Araç garanti kapsamındayken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm boya atması problemi için önce sözlü olarak kabul edilen bir teklifin, sonradan hukuki gerekçe dahi açıklanmadan reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şasi numarası VXKUSHNSSPW112396, plakası 01 ALD 312 olan, garantisi devam eden aracım için Opel’den, daha önce telefonla kabul edilen 90.000 TL değer kaybı ödemesiyle ilgili kararın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.