Opel Mokka'da Boya Ve Vernik Sorunu Nedeniyle Gerçek Değer Kaybı Endişesi

2024 model, sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Mokka aracımda, güneş ve hava sıcaklığı nedeniyle tavan kısmında vernik yanması ve boya atması problemi yaşanmaktadır. Araç halen garanti kapsamında olup, 2 yıl daha boya garantisi mevcuttur.

Sorunumla ilgili olarak Opel genel merkezi ile iletişime geçtiğimde, bana 100.000 TL değer kaybı ödemesi yapılabileceği ve istersem araç tavanının boyanabileceği belirtildi. Ancak, tavanın boyanmasını kabul etmem durumunda gerçek değer kaybımın 100.000 TL’den çok daha fazla olacağını düşünüyorum. Diğer taraftan, tavanı boyatmaktan feragat edersem, mevcut boya sorununun ilerleyerek daha kötü bir hale gelmesinden endişe ediyorum.

Ayrıca, Şikayetvar ve YouTube’da karşılaştığım diğer mağdur yorumlarında da yaklaşık son 1 yıl içinde genellikle en fazla 100.000 TL değer kaybı teklif edildiğini ve yetkili servislerin de bu tutarı belirttiğini görüyorum. Opel araç fiyat listeleri neredeyse 2 ayda bir güncellenip fiyatlar artarken, değer kaybının her kullanıcı için aynı tutarda belirlenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Benim beklentim, aracımda oluşan gerçek değer kaybının tam olarak karşılanması ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için önleyici tedbirlerin alınmasıdır. Şikayetimle ilgili müşteri numaram: 1180768.

Opel’den mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.