Garanti Kapsamında Direksiyon Soyulması Sorunuma Çözüm Bulunmadı

Opel Grandland model aracımın direksiyon simidinde, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 6 ay önce soyulma problemi başladı ve bu sorun halen devam etmektedir. Aracımı İstanbul Asal Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Ancak, sorunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve inceleme yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Hem bende hem de serviste aracın garanti belgesi ve ilgili evraklar mevcut.

Opel gibi köklü bir markadan beklentim; kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan bu sorunun kabul edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi, direksiyon simidinin ücretsiz değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılmasıdır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım ve özür bekliyorum. Aracımın plaka numarası: 34ccs 424.

Markanın bu konuda daha duyarlı davranmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve sorun çözülse dahi Opel markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.