to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Opel Mokka Bir Ayda Arızalandı Ve Serviste Uzun Süre Bekliyor
Mersin Öğütler Opel’den 5 Mayıs tarihinde Opel Mokka-e aracımı 2. El olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra henüz bir ay bile dolmadan araç arıza verdi ve 5 Haziran’dan bu yana Aral serviste bekliyor. Uzunca bir süredir araç serviste olmasına rağmen hâlâ parça bekleniyor ve bu süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması ve haftalardır serviste kalmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 2. El de olsa, yeni alınan bir aracın bu kadar kısa sürede arızalanması ve bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Mersin Öğütler bayisinden 2. El Opel Mokka marka aracı 4 Mayıs tarihinde satın aldım. Aracı aldıktan sadece 23 gün sonra, 27 Mayıs’ta araç arıza verdi ve batarya/aküde sorun olduğu söylendi. 5 Haziran’da aracı servise verdim ve o günden bu yana araç hâlâ serviste, tarafıma teslim edilmedi.
Araç garanti kapsamında olmasına rağmen süreç hem çok uzun sürdü hem de bayiden herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ben aramadığım sürece ne bayi ne de servis beni aramıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Haftalardır aracım olmadan mağdur durumda bekletiliyorum.
Aracı kısa süre kullanabildim, ardından uzun süredir serviste kaldığı için bu aracı artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle, Opel Mokka aracımın satışının iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
