Garanti Altındaki Opel Mokka Bir Ayda Arızalandı Ve Serviste Uzun Süre Bekliyor

Mersin Öğütler Opel’den 5 Mayıs tarihinde Opel Mokka-e aracımı 2. El olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra henüz bir ay bile dolmadan araç arıza verdi ve 5 Haziran’dan bu yana Aral serviste bekliyor. Uzunca bir süredir araç serviste olmasına rağmen hâlâ parça bekleniyor ve bu süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması ve haftalardır serviste kalmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 2. El de olsa, yeni alınan bir aracın bu kadar kısa sürede arızalanması ve bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.