to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede AdBlue Arızası İçin Tam Ücretin Opel Tarafından Karşılanması Talebi
2020 model Opel Grandland aracımı sıfır olarak satın aldım ve aracımın tüm periyodik bakımlarını 6 yıldır düzenli şekilde İstanbul Odak Opel yetkili servisinde yaptırmaktayım. Araç şu anda sadece 22 bin kilometrededir.
Yaklaşık 15 gün önce araçta motor arıza ışığı yandı ve 7 Ağustos 2026 Cuma günü aracımı İstanbul Odak Opel servisine bıraktım, araç hâlâ serviste beklemektedir. Servis, AdBlue sisteminde arıza olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 135.000 TL masraf çıkacağını iletti. Bana, aracım tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım ve düşük kilometrede olduğu halde, bu bedelin sadece yüzde 20’sini Opel’in “iyi niyet” kapsamında karşılayabileceği, kalan kısmın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi.
Bu kadar düşük kilometrede, tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış bir araçta AdBlue sisteminin arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik servis personeli E**** Bey, aracı yaptırmam halinde bu durumu gösteren servis formunu verebileceğini sadece sözlü olarak belirtmiştir.
Uzun yıllardır Opel markasına ve yetkili servise güvenerek aracımı emanet eden ve ciddi bakım ücretleri ödeyen bir müşteri olarak, 22 bin kilometredeki aracımda ortaya çıkan bu AdBlue arızasının tamamen üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 135.000 TL’lik masrafın tamamının Opel tarafından karşılanmasını ve sorunun tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Opel Grandland marka, 22 bin kilometrede ve tüm bakımları yetkili servislerde yapılmış olan aracımda 14 Ağustos 2026 Cuma günü AdBlue sisteminde arıza meydana geldi. Motor arıza ışığı yanması üzerine aracımı yetkili servise götürdüm.
Servis, AdBlue sisteminin arızalı olduğunu tarafıma yalnızca telefonla iletti, herhangi bir yazılı arıza tespit formu ya da detaylı rapor vermedi. Bu arıza için benden yaklaşık 140.000 TL gibi çok yüksek bir tutarda ücret talep edilmektedir. Araç bu kadar düşük kilometrede ve servis bakımlı olmasına rağmen böyle hayati bir sistemin bu şekilde arıza vermesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, AdBlue sistem arızasının garanti/kullanıcı hatası dışındaki kapsamlar göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini ve parça değişimi de dahil olmak üzere arızanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
