Garanti Süresi İçinde AdBlue Arızası Kapsama Alınmadı Ve 5.000 TL Ücret İadesi Talep Ediliyor

Opel Grandland 1.5 2022 model Elegance aracımda yaklaşık 10 gün önce AdBlue arızası oluştu. Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki Opel yetkili servisine başvurdum. Aracımın yıl bazlı garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, sadece kilometre sınırı aşıldığı gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınmayacağı ve onarım için yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ayrıca serviste herhangi bir işlem veya onarım yapılmamasına rağmen, sadece ön inceleme için 5.000 TL ücret alındı. Aracım 104.000 kilometrede ve düzenli bakım yapılan, görece yeni bir araç olmasına rağmen bu kadar kritik ve maliyetli bir arızanın müşteri mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yıl olarak garanti sürem devam ettiği için AdBlue arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca hiçbir somut işlem yapılmadan alınan 5.000 TL ön inceleme ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Opel tarafından incelenerek, garanti koşullarım dikkate alınarak müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.