to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Güvenlik Sistemleri Arızalı Araç, Bayi Çözüm Sunmuyor
15.06.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Opel Grandland aracımda, teslim aldığım andan itibaren ciddi ve güvenliği etkileyen sistem arızaları yaşamaktayım. Araçta sürekli olarak şerit takip sistemi kullanım dışı, çarpışma önleyici sistem dışı, çekiş sistemi arızası uyarıları çıkmakta, arıza lambası sürekli yanmakta ve ekranda adeta “sürekli tamirci mi arıyorsun” dercesine uyarılar görünmektedir. Sıfır diye aldığım aracın daha ilk günden bu kadar arızalı olması benim için kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte VXKKAHPY8S6047631 şasi numaralı aracımla arızalar nedeniyle Opal bayisine defalarca gitmek zorunda kaldım. Şu an bayiye üçüncü gelişim ve yaklaşık 4,5–5 saattir serviste bekletiliyorum. Hastane randevumu iptal ederek servise gelmeme rağmen, ortada ne net bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Bayide çalışanların “bizlik bir şey değil” tavrı, kurumsallık kisvesi altında sergilenen sorumsuzluk ve lakaytlık, senli benli ve saygıdan uzak konuşmalar, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Sıfır kilometre diye teslim aldığım, ilk günden beri arıza veren ve güvenlik sistemleri çalışmayan bu aracın, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle aracımın yenisiyle, sorunsuz ve ayıpsız bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve güven kaybımın dikkate alınarak, hiçbir oyalama olmadan acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
Opal Otomotiv servisinde kalp ve diabet ilaçlarımdan uzakta aç aç 7 saat bekletildikten sonra tüm sistemsel yanıltıcı güvenlik uyarılarının arızalı kameradan kaynaklandığı, tedarik sürecinin 1 ay süreceği, bu süre içinde sinir bozucu sesli ve görsel uyarılara katlanmak zorunda kalacağım bilgisi verildi. Servisin mottosu " o konu bizlik değil " klişe cümlesi her gizli işsiz çalışanın ağzına pelesenk olmuş. Opel ve Opal pişmanlıktır. Allah cezanızı versin!
Opal Otomotiv'in ilgisiz, duyarsız ve üstten bakışçı tavrı üzerine telefon ve WhatsApp kanalı ile ulaştığım Opel Türkiye ise olan biteni doğal karşılayıp mağduriyetimi hafifletmek için 1 adet bedava bakım teklif etti. İnanılır gibi değil. Opel 'in neden Yurtiçi satışlarda ilk beşin kıyısına bile ulaşamadığını şimdi idrak ettim. Bu umursamaz tutum ile daha çok pazar kaybedersiniz. Opel ve Ankara bayisi Opal büyük bir pişmanlıktır.
Majör güvenlik açıkları olan aracın mevcut kusurları yetmiyormuşcasına dün uzaktan kumanda tuşlarının araca açma/kapama sinyali gördermediğini fark ettim. Opal otomotivin saygısız, beceriksiz ve duyarsız servis elemanları ile cebelleşmektense aracımı Otosay Servise götürdüm. Servis majör kusuru tespit etti. Yedek anahtar ile Opal Otomotive gitmemi önerdi. 20.06.26, bugün sabah Opal Otomotiv'e iş emri açtırdım. Araç serviste cihaza bağlandı. Kumandanın aracı görmediği tespit edildi. 3,5 saat bekletildikten sonra eşleştirme arızası giderildi. Opel' e, ürünlerine, satış ve servis personeline zerre güvenim kalmadı. Aracı alalı 6 gün oldu. 4 günümü servislerde harcadım. Zaman kayıplarımın yanı sıra moral kaybına uğradım. Hafta başında iade için hukuksal süreci başlatacağım.
Opel Grandland Hybrid aracımı 15.06.2026 da teslim almamdan itibaren şerit takip, çarpışma önleyici sistem arızaları ile cebelleşmekteyim. Defalarca ziyaret ettiğim Yetkili Servis Opal Otomotiv çalışanlarının tutumu duyarsız, aymaz ve saygısız oldu. Kamera değişecek iddiası ile oyalıyorlar. Aracı iade edip masraflarımla birlikte paramı geri almak istiyorum. Bu doğrultuda avukatım aracılığı ile Tüketici Mahkemesi sürecinin ön koşulu olan Arabuluculuk mekanizmasını başlattım.
Sıfır km yeni araç diye Opal Otomotiv firmasından satın aldığım Opel Grandland Hibrid arabadaki yeni kusur. Sürücü koltuğu ile konsol arasına düşen kumanda piline ulaşmak için koltuğu geriye çektiğimde fark ettim. Kırık parçayı da yok etmişler. Kim bilir daha ne ayıplar göreceğim? Ticari ahlak yoksunu Opel ve Opal Otomotiv bu ayıbı da umursamayıp " o konu bizlik değil " klişe mottosu ile inkar edecektir. Bu haklı şikayetimi 1400 civarı tüketici okumuş. Opel'in kılı kıpırdamıyor. Edep yahu Edep! Arabuluculuktan davet bekliyorum. Müteakip aşama Tüketici Mahkemesi...
Bugün Opel Türkiye'den y. Hanım telefon ile aradı. Arızalı kameranın yerine ithal edilen yeni kameranın yetkili servise ulaştığını söyledi. Ne zaman değiştirileceği meçhul? Diğer taraftan www.sikayetvar.com platformundaki bu şikayetim çerçevesinde müşteri memnuniyetinin sağlanmasını teminen Opel yönetiminin 2 (iki) adet ücretsiz bakım teklif ettiğini iletti. Meseleyi bu denli hafife almalarına çok sinirlendim. Tüketiciyi saf yerine koyan bu ticari kurnazlık, duyarsızlık ve umursamazlığın nedenini merak ediyorum. Tüketici Mahkemesinin bir an önce kurulmasını bekliyorum.
Bu derece güven kaybı oluşturan durumlar ile karşılaşmak gerçekten çok kötü. İvedilikle çözüm üretilmesi gereken bir konuda bu kadar duyarsız, tepkisiz kalınması hiç hoş değil. Markaya olan güveni tamamen bitirerek, alıcının problemi kendisinin çözmesini bekleyen bir anlayış mevcut. Umuyorum ki en kısa sürede geçerli ve kalıcı, alıcıyı memnun edecek bir çözüm üretilir.