to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması Çalışmıyor Ve Sürekli Donuyor
Geçen yıl yaz aylarında Gaziantep’te A101 mağazasından Onvo 420V6000F model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri Youtube.com uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama sürekli dönüyor, açılmıyor, sildiğimde ve yeniden yüklediğimde ise sadece bir gün çalışıyor, ertesi gün yine aynı şekilde açılmıyor. Şu anda ise Youtube.com uygulaması hiç inmiyor ve kullanılamaz durumda.
Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak artık kendi imkanlarımla çözemediğim için destek talep ediyorum. Televizyonumda yaşanan bu yazılımsal sorunun giderilmesi için cihazın güncellenmesini ve gerekli görülürse tamirinin yapılmasını istiyorum. Ürünü rahatça kullanabileceğim, Youtube.com’a sorunsuz bağlanabilen bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Teşekkürler kısa zamanda geyikli talimatları yapacağım
Ne yaptınız acaba bizim de aynı durum ne yapmamız lazım