to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2026 tarihinde A101 Avcılar Yeşilkent Mahallesi Atilla İlhan Caddesi mağazasından Onvo marka 55VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Garanti kapsamındaki kurulum için Avcılar Gümüşpala yetkili servisini 17 Şubat 2026 günü saat 11:43’te ben aradım.
Görüşmede tarafıma “bugün gelemeyiz, yarın geliriz” denildi. 18 Şubat 2026 tarihi için makul bir saat aralığı rica ettiğimde ise açıkça “saat vermiyorum” şeklinde cevap aldım. Bir tüketici olarak planlama yapabilmem için en azından bir saat aralığı verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Görüşme sırasında sergilenen kaba ve ters üslup da son derece rahatsız edicidir. Hizmet veren bir kurumun temsilcisinin bu şekilde konuşmaması gerekir. Bugünkü talebimin bu şekilde geçiştirilmesi ve ertesi gün için de belirsizlik yaratılması, tamamen keyfi ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.
Garanti şartları gereği ürünü kendim kuramıyor, servis gelmeden televizyonu kullanamıyorum. Buna rağmen yetkili servis hem net bir gün ve saat aralığı vermemekte hem de çözüm üretmemektedir. Ayrıca herhangi bir kayıt numarası iletilmemiş, SMS ile bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu durum açık şekilde müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Talebim; kurulum için kesin bir gün ve makul bir saat aralığının tarafıma iletilmesi, ilgili personelin tutumunun incelenmesi ve hizmet sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek profesyonel bir şekilde yürütülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
A101 mağazasından Onvo markasına ait 65 inçlik televizyon satın aldık. Kurulum için İstanbul Avcılar ilçesinde ikamet ettiğimiz için zorunlu olarak Varol Elektrikli Ev Gereçleri ve Teknik Servis Hizmeti’ne yönlendirildik. Telefonda görüştüğümüz görevli hanımefendi cumartesi günü için randevu verdiği...
Onvo marka 32 inç televizyonu 12 Ocak tarihinde İstanbul Esenyurt’taki A101 şubesinden sıfır ürün olarak satın aldım. Televizyon şu an hâlâ kapalı kutu olarak evimde duruyor, kutuyu garanti durumu bozulmasın ve yetkili servis açsın diye özellikle açmadım. Yetkili servisi aradığımda benden sadece ku...
A101 marketten 42 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, yalnızca kutu açılımı için herhangi bir montaj işlemi yapılmayacağı halde benden 850 TL servis ücreti talep edildi. Bu durum 12 Ocak 2026 tarihinde yaşandı. Sadece açılış işlemi için bu kadar yüksek bi...
A101 mağazasından satın aldığım Onvo VQ80 model televizyonun kurulumu için Onvo yetkili servisini 12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Sıfır alınan bir ürün için ayrıca kurulum ücreti istenmesini kabul etmediğim için bu ücreti ödemeyi reddet...
A101 marketten yaklaşık bir hafta önce Onvo marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, sadece kurulum işlemi için 1.250 TL ücret talep edildiğini ve 50 inç altındaki televizyonlarda kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Televizyonu alırken böyle bir bilgi verilmemişt...
Yorumlar