Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Kurulum Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Yetkili Servis Kurulum Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
Yetkili Servis Kurulum Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
profile
Gürsel
19 Mayıs 2025 14:00
8.378

A101 alışveriş sitesinden ablam E**** Ç**** adına Onvo marka 400AF4000VF 40" Frameless Android TV satın aldım. 19.05.2025 günü kargo ile teslim edildi. Garanti kapsamında olması için www.onvo.com.tr adresindeki müşteri hizmetlerini aradım. İl ilçe sordular Ankara ili Şereflikoçhisar ilçesi Şeker köy Mahallesi dedim. Telefonuma en yakın yetkili servis olarak Aksaray ilindeki Murat Elektroniğin (03822130555) telefonunu verdiler. Servisi aradım masaüstü kurulum için 700 TL kurulum ücreti, ayrıca ilaveten yol ücreti de ekleyeceklerini, bu kurulumun bana semeri ile seksene çıkacağını ifade etti. Ürünün garanti belgesinin başlaması için yetkili servisin kurulum yapmasını istiyorum. Yoksa TV yi çanak antene bağlayıp kurulumu kendim de yapabilirim. Gerek Onvo firmasından, gerek A101 firmasından ve gerekse yetkili servis Murat Elektronikten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. G***** D******** Şekerköy Mahallesi No 33 Şereflikoçhisar/Ankara
0505*****31

Gürsel
Gürsel
19 Mayıs 2025 13:50

Ürün faturasını da ekliyorum.

Gürsel
Gürsel
19 Mayıs 2025 13:55
onvo-sikayeti-1.pdf

Ürün faturasını da ekliyorum

20 Mayıs 2025 07:50 (Şikayetten 17 saat sonra)
20 Mayıs 2025 10:15

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Gürsel
Gürsel
20 Mayıs 2025 10:37

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Ben Şikayet Yönetim Departmanından Sedef. onvo.com.tr ana sayfamızda kurulum ücretine dair bilgiler yer almaktadır. Fakat yol ücretine dair Yetkili Servislerimizle yapmış olduğumuz anlaşmalar doğrultusunda, km hesaplanarak belirli bir ücret çıkmaktadır. Bu bilgiyi ancak servisimizle yapmış olduğunuz görüşmede konum bilgilerinizi paylaşarak ulaşabilirsiniz. Sizlere aktarabileceğimiz bilgiler bu doğrultudadır, bilgilerinize sunarım. Onvo firmasının bana mail ile gönderdiği cevap yukarıdadır. İlgisiz, çözüm odaksız bir yaklaşım. Başınızın çaresine bakın diyor açıkçası. Şikayetimi kaldırmayacağım, CİMER vasıtasıyla Ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV Eksik Parçalar Ve Servis Desteği Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Mehmet
07 Temmuz 2025 14:15
8.570
1
İlkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Yüksekliği Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

profile
İlkan
03 Mayıs 2025 19:20
5.057
1
Özhan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Android Smart TV

profile
Özhan
25 Ocak 2024 10:49
9.749
4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kadir
11 Mart 2024 21:05
17.171
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Veysel
31 Ekim 2023 21:40
16.675
Onvo Merkezi Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Onvo Merkezi Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Onvo Merkezi Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Onvo Merkezi Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
+3

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru