to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulum Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
A101 alışveriş sitesinden ablam E**** Ç**** adına Onvo marka 400AF4000VF 40" Frameless Android TV satın aldım. 19.05.2025 günü kargo ile teslim edildi. Garanti kapsamında olması için www.onvo.com.tr adresindeki müşteri hizmetlerini aradım. İl ilçe sordular Ankara ili Şereflikoçhisar ilçesi Şeker köy Mahallesi dedim. Telefonuma en yakın yetkili servis olarak Aksaray ilindeki Murat Elektroniğin (03822130555) telefonunu verdiler. Servisi aradım masaüstü kurulum için 700 TL kurulum ücreti, ayrıca ilaveten yol ücreti de ekleyeceklerini, bu kurulumun bana semeri ile seksene çıkacağını ifade etti. Ürünün garanti belgesinin başlaması için yetkili servisin kurulum yapmasını istiyorum. Yoksa TV yi çanak antene bağlayıp kurulumu kendim de yapabilirim. Gerek Onvo firmasından, gerek A101 firmasından ve gerekse yetkili servis Murat Elektronikten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. G***** D******** Şekerköy Mahallesi No 33 Şereflikoçhisar/Ankara
0505*****31
Ürün faturasını da ekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Ben Şikayet Yönetim Departmanından Sedef. onvo.com.tr ana sayfamızda kurulum ücretine dair bilgiler yer almaktadır. Fakat yol ücretine dair Yetkili Servislerimizle yapmış olduğumuz anlaşmalar doğrultusunda, km hesaplanarak belirli bir ücret çıkmaktadır. Bu bilgiyi ancak servisimizle yapmış olduğunuz görüşmede konum bilgilerinizi paylaşarak ulaşabilirsiniz. Sizlere aktarabileceğimiz bilgiler bu doğrultudadır, bilgilerinize sunarım. Onvo firmasının bana mail ile gönderdiği cevap yukarıdadır. İlgisiz, çözüm odaksız bir yaklaşım. Başınızın çaresine bakın diyor açıkçası. Şikayetimi kaldırmayacağım, CİMER vasıtasıyla Ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim.
