Kurulum Ücreti Yüksekliği Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

03.05.2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka 400VF4000AF model 40 inç bir televizyon aldım. Kurulumun ücretli olduğunu ve yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler. Aradım ve gün içinde tekrar arayıp kurulum ücretinin ne kadar olduğunu sordum; 750 lira olduğunu söylediler. Bir yıl ekstra garanti (2+1) vereceklerini belirttiler (sanırım kurulum ücretini yasal hale getirmek için yapılan bir uygulama). Kuruluma gelecekleri yer şehir içi, yaklaşık 2-3 km mesafede. Ücretin fazla olduğunu söylediğimde, 'Bizlik bir şey yok' deyip geçiştirdiler. Çağırdım, geldiler ve gayet titiz bir şekilde çalışıp televizyonu kurdular. Kurulum ücretini ödeyeceğimde makbuz veya fatura almak istediğimi söyledim, 'Biz öyle bir şey veremeyiz' dediler. O zaman kartla ödeme yapabilir miyim diye sordum, bu sefer de fiyatın yükseleceğini söylediler. Çağırdığım servis 'yetkili'ydi. Gerçekten işin maddi kısmında değilim ama makbuz ve fatura verilmemesi canımı sıktı. Onvo markasının daha birinci günden nasıl bir servis hizmeti sunduğunu görmek insanı üzüyor. Tamam, uygun fiyatlı ürün satıyorlar, hakkını vermek gerek ama servisin, satılan ürünün 'kullan at' (40 inç TV) olduğunu ima etmesi uzun sürmedi. Bu marka ürünü alacak olanlara biraz olsun bilgilendirme amaçlı yazıyorum.