to read complaints and reviews, or file yours. 
A101'den aldığım Onvo 50 inç Android Smart TV'nin kurulumu, servisin bahaneleri yüzünden 2 gün sonra gerçekleşti. Toplamda 90 dakika bile kullanmadan ürünün ekranı gidip gelmeye başladı. Kurulumu yapan servis telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. Çektiğim videoyu WhatsApp üzerinden servise gönderdim ve arıza talebinde bulunacağını yazdı. Ancak, sonrasında sorduğum soruların hiçbiri cevaplanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'servise biz karışamıyoruz' şeklinde bir cevap aldım. A101 müşteri hizmetleri ise servisin rapor tutması gerektiğini söyledi. Anlayacağınız, ilgisizlik en üst düzeyde; yani paramla rezil oldum. Bu markanın ürünlerini bulunduran mağazaları bir daha tercih etmeyeceğim ve almayı düşünenlere de önermiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Bekliyorum dönüş yapmanızı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Değerlendirmeyi süreç sonlanınca yapacağım
10/03/2024 tarihinde A101 mağazasından "82 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV" satın aldım. Araştırdığımda 50 inç altı TV'lerde servis zorunlu ol...
26.09.2024'te A101 mağazasından Onvo marka 50 inç Smart TV aldım. 3-4 gün sonra servisi aradım, telefondan ekran yansıtma özelliği çalışmıyor diye şikayetimi ilettim ve bana ilk etapta yazılım yüklenip sorunun düzeleceği söylendi. 10 gün kadar sonra servis tarafından yazılım yüklendi ancak sorun düz...
A100 marketinden Onvo marka 32" Android TV aldım. Henüz ödeme yapmadan kasiyere bu ürünün kurulumu nasıl olacak dedim. O da bilmediğini ve istersem telefonu arayabileceğimi söyledi. Aradım Onvo müşteri temsilcisi ücretli olarak servis çağırabileceğimi ya da video çekimi ile kutuyu açıp kurulum yapab...
A101'den aldığım Onvo marka TV, servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra 1 ay dolmadan ekran altı LED'lerde sorun oldu. Arıza kaydı oluşturdum, servisin gelmesi birkaç gün uzadı. Servis geldi, tutanak tutup cihazı paketleyip rapor sonucunu beklememizi söyledi. 2 gün sonra rapor onaylandı, aldığım...
17 Ekim 2023 tarihinde A101'den Onvo marka 55 inç Android televizyon satın aldım. Birkaç gün sonra ekranda beyazlık fark ettik. Ayrıca kanalların numaraları da sıfırlanıyordu. Silip tekrar yükleyince düzeliyordu. Bununla ilgili servisi aradık, gelip baktılar; kanal numaralarının silinmesi için yazıl...
Yorumlar