to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Android Smart TV
A101'den aldığım Onvo 50 inç Android Smart TV'nin kurulumu, servisin bahaneleri yüzünden 2 gün sonra gerçekleşti. Toplamda 90 dakika bile kullanmadan ürünün ekranı gidip gelmeye başladı. Kurulumu yapan servis telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. Çektiğim videoyu WhatsApp üzerinden servise gönderdim ve arıza talebinde bulunacağını yazdı. Ancak, sonrasında sorduğum soruların hiçbiri cevaplanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'servise biz karışamıyoruz' şeklinde bir cevap aldım. A101 müşteri hizmetleri ise servisin rapor tutması gerektiğini söyledi. Anlayacağınız, ilgisizlik en üst düzeyde; yani paramla rezil oldum. Bu markanın ürünlerini bulunduran mağazaları bir daha tercih etmeyeceğim ve almayı düşünenlere de önermiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum dönüş yapmanızı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Değerlendirmeyi süreç sonlanınca yapacağım
