to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Eksik Parçalar Ve Servis Desteği Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
M***** A***** Bilişim a. Ş. Tarafından üretilen Onvo marka Televizyon ürününü 02.07.2025 tarihinde Saat:17:48'de A101 zincir marketlerinden Bursa ili Mustafakemalpaşa ilçesi Barış Mahallesi R**** Y********* Caddesi No28-30 adresli mağaza adı R**** Y********* Mağaza kodu: G133 olan mağazadan satın aldım. Mağaza Çalışanları ürünü benim açmamamı, Yetkili servisin gelip kurulum yaptığını, açarsam garanti kapsamı dışına çıkacağını söylediler. Yetkili servis bilgilerini benimle paylaştılar. Yetkili servisi aradım. Yetkili servis hizmetinin Onvo anlaşmasını bitirdiklerini söylediler. Onvo genele merkez iletişim numarası olan 0850 886 66 86 yı aradım. Telefona çıkan yetkili kişi Mustafakemalpaşa ilçesinde yetkili servis olmadığından kendiniz video izleyip kurulum yapabilirsiniz dediler. Garanti dışına çıkmış olmuyor. Muyum dediğimde 2 yıl garanti süresi olduğunu söylediler. Sonrasında evde ürününün kutusunu açtım ve içinden sadece televizyonun kendisini çıktı. Güç kablosu, kumanda, TV ayakları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi hiç biri çıkmadı. Tekrar 0850 886 66 86 yı aradım. Durumu izah ettim ama her çıkan Müşteri temsilcisi arkadaşlar kayıt aldık. Size geri dönüş yapacaklar deyip hiçbir şekilde geri dönmüyorlar. 4 sefer aradım her seferinde aynı üslup ve ilgisiz tavırla aynı şeyleri söylüyorlar. Üstelik zincir market olan A101 de hiçbir şekilde sorumluluk almayıp, biz sadece satıyoruz gerisi bizi ilgilendirmiyor deyip başlarından savıyorlar. Bedelini ödeyip hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu durumdan dolayı sorumlu olan kurum ve kuruluşlardan şikayetçiyim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mehmet Bey Merhaba; Genel Merkez Yetkilileri tarafından 07.07.2025 tarihi itibari ile eksik olan parçalar kargoya verilmiştir. Adresinize teslim edilecektir. İyi günler dileriz.
Konu ile alakalı eksik ürünlerin içeriğinde neler olduğu bile yazılmamış. Genel merkez Çağrı merkezi mt arkadaşlar bile söylemiş olduğum eksik parçaları bile kale alıp dinlemeden yanlış telaffuz ettiler. Kargo içeriğinde hangi eksik ürün gönderildi belli değil. Zaten iletişim bilgilerim mevcut olduğu halde tarafıma ulaşmış herhangi bir kargo takip numarası vs hiçbir bilgi bana ulaşmadı. Sırf şikayete cevap vermek için otomatik yazılmış mesaj metni yollamışsınız. Süreç ile alakalı CİMER'e ( Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) gerekli şikayetimi ilettim. CİMER'den alacağım geri dönüşe göre süreci Avukatım ile devam edeceğim.
