to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Smart QLED TV’de Kumanda Tepkisizliği Ve Kapanma Sorunu, Garanti Değişim Talebi
Hepsiburada aracılığıyla Media Markt’tan 8 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Onvo 500vf9001 50127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV’yi alalı sadece birkaç gün olmasına rağmen cihazla ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyon zaman zaman kumandayı hiç algılamıyor, komutlara tepki vermiyor. Ayrıca televizyonu kapattığımda ekranda görüntü tamamen kararıyor, fakat ses bir süre daha gelmeye devam ediyor; bazen de kendi kendine kapanma durumu oluyor.
Bu ürünü almadan önceki televizyonumu yaklaşık 15 yıl boyunca kullandım ve bir kez bile sorun yaşamadım. Buna karşılık, sıfır alınmış ve garanti kapsamındaki bu televizyonda birkaç gün içinde bu tür arızalarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığıma açıkça pişman oldum ve değiştirilse bile aynı sorunları tekrar yaşama ihtimali beni endişelendiriyor. Henüz servise başvurmadım; bu nedenle öncelikle markanın bu konuya hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Garanti kapsamında, bu arızalar nedeniyle televizyonumun tamir edilmesini değil, doğrudan birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin kalıcı şekilde ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Onvo yetkilisi Onvo TV ile hala aynı sorunları yaşıyorum TV 16 Aralık ta servis tarafından kurulumu yapıldı 6 kez aynı sorunları yasadık ve hala devam ediyor hiçbir yetkili bize ulaşma dı Herhangi bir gelişme de olmadı ben ürünün iadesini talep ediyorum bu şekilde sürekli arızalanan bir ürünü kullanmak istemiyorum resmen üründen soğuduk görmek bile istemiyoruz gereğinin yapılmasını istiyorum
Tülay Hanım Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Şikayetiniz ile ilgili sistem kayıtlarınız incelenmiştir. Cihazınız Merkez Servis Atölyemizde, Atölye Şefleri tarafından incelenmeye alınacaktır. Arıza tespiti yapıldıktan sonra değişim yönünde değerlendirme yapılacaktır. Konu bilgilerinize sunulur.
Onvo yetkilisi ben sorunun ne olduğunu dilim döndüğünce anlattım lütfen televizyonum için ne yapılması gerekiyorsa yapılsın sorunsuz çalışır halde bize teslim edilmesini istiyorum
