to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Kendi Kendine Kapanma Ve Kumanda Sorunları
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Onvo 50ovf9000 50 İnç 4K Ultra HD Google Smart QLED model televizyon 09.12.2025 Tarihinde satın aldım. Televizyonu alalı çok uzun süre olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz bazen kendi kendine kapanıyor, kumanda zaman zaman hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kanal geçişlerinde donmalar televizyon kapandığı halde ekran kapandığı halde ses bir süre daha devam ediyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu sorunların kısa sürede ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada sipariş numaram 4102098132’dir. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü öncelikle sorunumun net şekilde kayda geçmesini istedim.
Onvo ve ilgili yetkili birimlerden, televizyonumdaki kendiliğinden kapanma, kumandaya tepki vermeme, kanal geçişlerinde donma ve televizyon kapandığı hale hala bir süre ses gelmesi sorunlarının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Selamlar S**hanım sürekli aynı klişe Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Cevapla yanıt veriyorsunuz ama çözüm yok yerli ürün almak sorun galiba
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
