to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Onvo Rx4 Elektrikli Scooter’da Ekran Donması Ve Çalışmazlık, İade Talebi
Onvo RX4 elektrikli scooter’ı yaklaşık üç hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu an sadece 210 km’de olmasına rağmen ciddi bir arıza yaşıyorum. Bugün scooter’ı dışarı çıkardığımda, üç metre gitmeden ekran bir anda dondu, hiçbir tuşa tepki vermedi ve açma‑kapama dahil hiçbir işlem yapılamıyor.
Bu ürünü yaklaşık 50 bin lira ödeyerek, en kaliteli ve sorunsuz olacağına inanarak aldık; sorun yaşamayalım, güvenle kullanalım isterken paramızla adeta mağdur oluyoruz. Ürünü yeni almama ve çok az kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Şu ana kadar garanti veya teknik servisle iletişime geçmedim, ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ürün‑a olan güvenimi sarstı.
Onvo RX4 elektrikli scooter’ın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
