to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Onvo Rx4 Scooter Ekranı Dondu Garanti Dışı Denilerek Mağdur Edildim
Onvo rx4 elektrikli scooterımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen ekranı donup takılı kaldı ve bu yüzden scooterı hiç kullanamıyorum. Cihaz hatalı çalıştığı için daha fazla zarar görmesin diye bilerek kullanmadım, buna rağmen sorun aynen devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili taraflarla görüştüğümde bana ürünün garanti dışı olduğu söylendi. Ancak Scooter hiçbir kazaya karışmadı, darbe almadı ve kesinlikle sıvı teması olmadı. Buna rağmen garanti kapsamı dışında denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura numaram 218*****00032299 olup, herhangi bir kullanıcı hatası ya da dış etken olmadan, yalnızca 2 aylık bir üründe böyle bir arıza oluşmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Bu nedenle arızalı ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
