Onvo RX5 Scooter Katalog Menzilinin Çok Altında, Servis Ve Destek Yetersizliği

Onvo rx5 elektrikli Scooter’ı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 44.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kataloğunda tek şarjla 60-70 km menzil sunduğu belirtilmesine rağmen, ilk günden beri eko modda ve tek çeker kullanımda dahi en fazla 20-25 km yol gidebiliyorum. Ürün garanti kapsamında.

Beklentimiz, katalogda yazan 60-70 km menzile ulaşmak değil; yol, hava ve kullanım şartlarına göre bu menzilin 40-50 km’ye düşmesini anlayışla karşılarız. Ancak 20-25 km menzil kesinlikle bir arıza göstergesidir.

Satıcıya ulaştığımda Onvo servisini aramamı söylediler. Kütahya’daki yerel servise başvurdum fakat “normal abi” diyerek ilgilenmediler ve ürünü incelemediler. Onvo merkezi aradığımda ise bana tekrar yerel servisin numarasını vermekten başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyet için kimse yardımcı olmadı ve sorunum çözülmedi.

Ürünün katalogda belirtilen menzile ulaşmaması ciddi bir sorun. Garanti kapsamında olan ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden sorunumun çözümü için daha fazla ilgi ve destek bekliyorum.