to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Onvo 13 X Plus 2026 Scooter’da Hatalı Montaj Ve Elektrik Arızası
Onvo 13 X Plus 2026 model elektrikli scooter’ı PttAVM üzerinden satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için sıfır ürün ile değişim talebinde bulundum, değişim yapıldı ve ürün servise gönderildi. Servisten gelen sıfır ürün ise bu kez ayıplı şekilde elime ulaştı.
Gelen scooter’da sinyal sistemi ters yanıyor, ayak bastığımız platform kısmında 2 adet vida yıpranmış ve zorlanmış izleri çok net görünüyor. Stop lambasına bağlı fren kablosu çıkık ve aşırı gergin vaziyette duruyor. Yolda sürüş yaparken dijital ekran göstergesi yerinden çıktı, ekranda olması gereken vidalardan birinin en baştan eksik olduğu ortaya çıktı. Ayrıca ön taraftaki far, yanlış montaj yapıldığı için gidona sürtüyor ve gidonu neredeyse delecek kadar derin çizikler oluşturmuş durumda.
Ürünü sıfır ve sorunsuz kullanmak için satın almama rağmen değişimden gelen scooter’ın bu kadar ayıplı ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ayıplı ürünün, montaj ve elektrik aksamı eksiksiz ve hatasız olacak şekilde ya yeniden sıfır ve sorunsuz bir ürünle veya mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini ya da tüm kusurların giderilerek özenli bir şekilde onarımının yapılıp bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 13X Plus 2026 model elektrikli Scooter’ımın değişim talebi sonucunda tarafıma gönderilen ikinci ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün 13.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden teslim edildi ancak gelen Scooter sıfır ve orijinal ambalajlı bir ürün izlenimi vermedi, adeta parça birleştirilerek hazırlanmış, kullanılmış veya kusurlu bir ürün görünümündeydi.
Scooter’ın akü kablolarının çıktığı noktada bulunması gereken conta tamamen yok ve burada direkt boşluk var. Aynı şekilde akü tarafına giden kabloların su almaması için bulunması gereken contalar da bu ürünle birlikte gelmedi. Bu durum su, toz ve neme tamamen açık bir yapı oluşturduğu için ürünün hem güvenliği hem de uzun ömürlü kullanımı açısından kabul edilemez bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ön far ters yönde ve cıvata ile sıkılarak monte edildiği için gidon sağa sola çevrildiğinde far gidon borusuna sürtüp boruyu derin şekilde çizmiş, neredeyse delme noktasına kadar gelmiş durumda.
Far demirinin gidona sürtmesi nedeniyle far kablosu da kesilmişti, bu kabloyu ve montajı kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım. Buna ek olarak sinyal lambaları da yanlış bağlı olduğu için ters tarafta yanıyor. Ürünün göbek kısmındaki koruma vidaları da eksik, korumada sadece bir adet vida takılı şekilde geldi. Genel olarak Scooter bana sıfır bir ürün gibi değil, kirli ve kullanılmış bir ürün gibi ulaştı. Tüm bu kusurlar ürünün işlevselliğini ve özellikle sürüş güvenliğini doğrudan etkiliyor, değişim sonrasında bana gerçekten sıfır bir ürün yerine montaj hatalı ve kusurlu bir ürün gönderildiğini gösteriyor.
Mevcut kusurlu ürünün ivedilikle geri alınmasını, yerine sıfır, orijinal ve kusursuz bir Onvo 13X Plus 2026 model Scooter gönderilmesini veya ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve güvenlik riski nedeniyle de uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Fotoğraf, video ve ilgili değişim kayıtlarını talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini Talep ediyorum Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda Bulunacağım
