to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Scooterım Arızalandı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Onvo rx-4 model scooterımı yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Bugün yolda giderken bir anda e3 motor arızası verdi ve cihaz çalışmaz hale geldi. Ürünüm garanti kapsamında ve hem garanti belgesi hem de fatura bilgilerim mevcut (Seri No: rx04112404006).
Sorunu yaşadıktan sonra Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Cihazı sadece 1 aydır kullanıyor. Olmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum; bu nedenle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Peki bakalım Sedef hanım bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
