İki Günlük Cihazda Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Belirsizlik

Merhabalar, 9 Temmuz 2025 tarihinde Onvo markasının RX4 modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. 2 gün sonra cihaz, daha 20 km'de iken ön motor çalışmamaya başladı ve ekranda E3 hatası verdi. Ertesi gün servise götürdüm, cihazı bıraktım. 09.30 civarı, akşam üzeri 18.30 gibi aradılar ve dediler ki, 'Biz fabrikaya sorduk, cihazın arka motoru arızalı.' Ben de dedim ki, 'Bende iken ön motor çalışmıyordu.' 'Yok, biz fabrikaya sorduk, E3 hatası arka motorla ilgili.' Tamam dedim, yapın. Ertesi günü tekrar servise gittim, ön motorun ne durumda olduğunu izah etmeye çalıştım. Tamirle ilgilenen arkadaş, arka motorun ön motoru tetiklediğini, arıza olduğu için ön motorun tetiklenmediği ve çalışmadığını, fabrikadan arka motorun sipariş verildiğini, değişimin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Cihazın daha 2. günde bozulması ayrı bir olay iken, o günden beri ne haber var ne bir şey; 1 haftayı geçti, ses seda yok. Bu motor dünyanın öbür ucundan gelmiyor ya, fabrika İstanbul'da. Bir motor getirmek ne kadar zaman alabilir? Sizden ricam, durumla ilgili bilgi almak. Cihazın seri numarası: RX04092400274