to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası TV'de Siyah Ekran Ve Kanal Gelmemesi
Onvo ONV500V6000U Android TV’yi kullanırken son yaklaşık bir ay içinde gelen yazılım güncellemesini yükledikten sonra televizyonumda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Televizyonu kumandadan kapatıp tekrar açtığımda hiçbir TV kanalı gelmiyor, ekran tamamen siyah kalıyor. Her seferinde fişi çekip takarak televizyonu yeniden başlattığımda kanallar geri geliyor ve bu döngü her açıp kapamada tekrarlanıyor. Güncellemeden önce böyle bir problem kesinlikle yoktu.
Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün güncelleme sonrası stabil olmadığını gösteriyor. Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunun tamamen son güncellemeden kaynaklandığını düşündüğüm için doğrudan yazılım tarafında çözülmesini talep ediyorum.
Onvo’nun bu model için yayınladığı güncellemeyi gözden geçirerek, kanalların her açılışta sorunsuz şekilde gelmesini sağlayacak şekilde yazılımın düzeltilmesini ve mümkünse daha stabil, daha kullanışlı bir yazılım sürümünün tarafıma sunulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşamış olduğunuz problemden dolayı çok üzgünüz , sizi aradık fakat ulaşamadık , sistemden kontrol sağladığımızda ise servis arıza kaydınıza ulaşamadık. Dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimizle görüşüp servis bilgisi alabilirsiniz iyi günler dileriz.
Merhaba servisle ilgili bir durum olduğunu düşünmüyorum zaten garanti süreside doldu yazılım yüklemesinden sonra bu durum oldu kumandan kapatıldığında açılışta Smart ekranı geliyor ama kanallar yok Smart ekranı ksldırdıktan sonrasiyah ekransaatlerce kalsada kanallar gelmiyor ama info bilgisi sinyal olduğunu söylüyor yazılım düzeltmesi yapılması gerekiyor hatta ilk ara yüz çok daha kullanışlıydı umarım bir düzeltme yspılır
merhaba Bestami Bey, uzaktan destek sağlayamıyoruz servisle arızanız için görüşme sağlamanız gerekmekte , anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hanım efendi TV de bir arıza yok son güncellemeden sonra oluşan bir durum fişi çekip taktığınımda normale biniyor ama kumandadan kapatıldığında aynı sorun tekrarlanıyor uzaktan müdahale yapamıyoruz yazmışsınız ama uzaktan yazılım güncellemesi yapabiliyorsunuz. Bu sorun yeni bir yazılımla düdüzeltilebilir yazılım departmanına sorunu iletirseniz inanıyorum çözüm bulacaklardır
