to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Servis Bilgisi Ve Hızlı Arızalanan Onvo Süpürge İçin Çözüm Talebi
Onvo marka süpürge makinesini yaklaşık 2–3 ay önce A101’den satın aldım. Ürünü bir ay bile kullanmadan süpürge bozuldu ve tozu çekmemeye başladı.
Ürünü alırken özellikle servis durumunu sordum, yaşadığım ilçede servis olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ürünü almaya ikna ettiler. Arıza yaşayınca Onvo müşteri hizmetlerini aradım, bu kez ilçemde servis olmadığını, süpürgeyi kendi imkanlarımla servise götürmem gerektiğini söylediler.
Satın alma aşamasında “servis var” diyerek yanlış bilgilendirilmem ve şimdi de arızalı ürün için tüm yükün bana bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, servis ve tamir sürecinin benim adıma organize edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
