to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürgede Batarya Problemi
Onvo marka şarjlı süpürgemi 07/08/2025 tarihinde A101 marketten yaklaşık 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve süpürgeyi sadece haftada bir veya iki kez kullandım. Buna rağmen cihaz f1 hatası vererek tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde bataryada problem olduğu söylendi ve batarya değişimi yapıldı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra sadece birkaç kullanımdan sonra süpürge tekrar arızalandı. Bunun üzerine ürünü yeniden servise verdim, üzerinden yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben servisi aradığımda yedek parça istendiğini, ancak henüz kendilerine ulaşmadığını söylediler.
Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik garanti süresi devam ederken aynı arızayı tekrar etmesi beni mağdur etti. Fatura ve garanti belgem elimde mevcuttur. Onvo’dan arızalı ürünüm için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
