to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj Adaptörü Gönderimi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Scooter Kullanılamaz
04.06.2026 tarihinde A101 Sinop Merkez Camiler Mahallesi Batur Sokak’taki takı şubesinden Onvo marka mx1 model iki adet Scooter satın aldım. Ürünleri açtığımızda kutunun içinden yanlış markaya ait şarj adaptörü çıktığını gördük. Mağaza çalışanları da durumdan haberdar olduklarını, firmanın 2 güne adaptörleri göndereceğini söylediler.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen şarj adaptörleri hâlâ gelmediği için ürünleri hiç kullanamıyorum. Üstelik bu adaptör piyasada da bulunmuyor. O günden beri pazar hariç neredeyse her gün mağazaya gidip sordum, her seferinde “yok abla, haber yok” denilerek beni oyaladılar.
Toplam 52.000 TL ödeyerek aldığım iki adet ürünü 10 gündür şarj edemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. En kısa sürede doğru şarj adaptörlerinin tarafıma temin edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ürün satıyorsunuz sonuç yok bu cevap yeterli değil sorunuma çözüm istiyorum acil
Scutur ile gönderilen şarj aleti uyumsuz
Sayın behice Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Telefondada belirttiğimiz üzere adresinize adaptörünüzün gönderimi tarafımızdan sağlanacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
20 günün sonunda doğru şarj aletimi gönderdiler sorunum çözüldü teşekkür ederim
Aynı sorunu ben de yaşıyorum bugün büyük bir heyecanla aldık geldik Scooter mx-01 içinden çıkan şarj aleti mx-03 uyuşmuyor