Onvo MX03 Scooter Şarjı Çalışmıyor, Media Markt’tan Çözüm Talep Ediliyor

Onvo mx03 elektrikli scooterımı Gaziantep Sanko Park AVM içindeki Media Markt mağazasından aldım. Ürünü alalı daha 10 gün bile olmadan şarjla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Scooterın şarjı bittiğinde ekranda tek bir kırmızı çubuk yanıp sönüyor, bu normal gibi görünüyor ancak asıl sorun adaptörde. Adaptörü prize taktığımda ışık önce iki kez kırmızı yanıp sönüyor, ardından yeşil ışık sabit yanıyor fakat cihaz kesinlikle şarj almıyor.

Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil. Üstelik internette yaptığım araştırmalarda aynı marka ve aynı modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda da sadece servise götürmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı.

Ben bu aşamada kullanıcı olarak ne yapmam gerektiğini, bu sorunun net ve kalıcı çözümünün ne olduğunu açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Onvo ve Media Markt’tan, bu kronikleşmiş görünen şarj problemiyle ilgili olarak tarafıma teknik ve net bir çözüm açıklaması yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.