to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Scooter’da İlk Günden E7 Hatası Ve A101 Mağazasından Yardım Alınamaması
1.06.2026 tarihinde A101 marketten satın aldığım Onvo marka elektrikli scooterın kurulumu aynı gün saat 18:10 civarında yapıldıktan hemen sonra ürün e7 hatası vermeye başladı ve hiç çalışmadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arıza vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurulum sonrasında bu sorun ortaya çıkar çıkmaz Onvo yetkili servisini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için telefona herhangi bir şekilde ulaşılamadı. Elimde ürüne ait fiş mevcut olup, ürünü yeni almama rağmen kullanamıyorum.
Ürünü aldığım A101 mağazasına durumu ilettiğimde ise çalışanlar konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, ne değişim ne de iade süreciyle ilgilenmediler. Hem yeni aldığım ürünün arızalı çıkması hem de mağazadan destek alamamam sebebiyle mağduriyetim daha da arttı.
Onvo elektrikli scooterın arızalı ürün yerine sıfır ve sorunsuz bir ürünle acilen değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sayın Esra Hanım, 06.01.2026 tarihinde A101 marketten satın almış olduğunuz Onvo marka elektrikli scooterın kurulumu sonrasında e7 hatası vererek çalışmadığını ve bu durumun sizde ciddi bir mağduriyete yol açtığını öğrenmiş bulunuyoruz. İlk gün yaşadığınız arıza ve yetkili servise ulaşamadığınız için yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Ürününüzün yeni alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda olması ve mağaza çalışanlarının size yardımcı olamaması nedeniyle oluşan ek rahatsızlığı da göz önünde bulundurarak, sorununuzu en kısa sürede çözmek istedik. Bu kapsamda, arızalı scooterınızı **ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirmeyi** kabul ediyoruz. Değişim işlemi için A101 mağazasıyla iletişime geçerek ürünün teslim alınmasını ve yeni ürünün size ulaştırılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve sizlere sorunsuz bir deneyim sunmak için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
