to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Tamir Süreci Ve Belirsiz Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
OVDSS02Plus model el süpürgemi 1 Haziran tarihinde arızalandığı için servise verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde servisi ve müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece parça beklendiğini söylemekle yetindiler, ancak ne parçanın ne zaman geleceği ne de ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bir tarih verilmedi. Günlük temizlik ihtiyacım için kullandığım bu ürünü uzun süredir kullanamıyorum ve mağdur oldum.
Aşırı uzayan bu tamir süresi ve belirsiz süreç nedeniyle, arızalı ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmenin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
