to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürge, Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Onvo OVDSS01XPLUS model şarjlı süpürgeyi kısa süre önce satın aldım ancak ürün çok kısa sürede arıza yaptı. Bunun üzerine cihazı 12.05.2026 tarihinde servise verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen süpürgem hâlâ yapılmadı, tarafıma da herhangi bir net bilgi verilmedi. Motora parça geleceği söylendi ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Servise bıraktığımda bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu da verilmedi. Bu süreçte servisle ve Onvo ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ayrı bir sorunken, onarım sürecinin bu kadar uzaması ve ilgi-alakanın bu kadar yetersiz olması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ya ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde onarılmasını ya da tercihen değişim veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Onvo markasını çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Bu talebinizi en kısa sürede çözmek adına, ürününüzün değişimi yönünde hareket edeceğiz. Servis kaydınız ve mevcut durumu göz önünde bulundurularak iade/değişim sürecini hemen başlatıyoruz. Yeni bir Onvo OVDSS01XPLUS model süpürgeyi size en kısa sürede temin edebilmek için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık. Değişim işlemi tamamlandığında, size detaylı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
