Kısa Sürede Arızalanan Süpürge, Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Onvo OVDSS01XPLUS model şarjlı süpürgeyi kısa süre önce satın aldım ancak ürün çok kısa sürede arıza yaptı. Bunun üzerine cihazı 12.05.2026 tarihinde servise verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen süpürgem hâlâ yapılmadı, tarafıma da herhangi bir net bilgi verilmedi. Motora parça geleceği söylendi ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Servise bıraktığımda bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu da verilmedi. Bu süreçte servisle ve Onvo ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ayrı bir sorunken, onarım sürecinin bu kadar uzaması ve ilgi-alakanın bu kadar yetersiz olması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ya ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde onarılmasını ya da tercihen değişim veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Onvo markasını çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.