TV Kanal Listesine Dönmüyor, Yetkili Servis Çözüm Üretmiyor

Onvo 40VQ80F2FA model televizyonu yaklaşık 2,5 ay önce satın aldım. Televizyon her kapatılıp açıldığında normal uydu kanallarından başlaması gerekirken, sürekli en son kaldığı uygulama veya içerikten devam ediyor, bir türlü kanal listesinden açılmıyor.

Cihazın ayarlarında bu durumla ilgili bir seçenek bulunuyor, ilgili ayarı defalarca değiştirip onaylamama rağmen televizyon bu ayarı hiç uygulamıyor ve davranışında hiçbir değişiklik olmuyor. Yani menüde sunulan seçenek kağıt üzerinde var ama pratikte çalışmıyor.

Bu problem için yetkili servisi aradığımda, “yapacak bir şey yok, bu TV’lerde bu durum var” denilerek sorunun normal olduğu söylendi ve çözüm üretilmedi. Ayarlar kısmında böyle bir seçenek olduğunu, bu ayardan haberleri olup olmadığını sorduğumda ise “getirirseniz bakarım” denilip hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı. Telefon ilk açıldığında da kendilerini tanıtmadan sadece “alo” diyerek açtılar, servis olduklarını ben sorduğumda öğrendim. Bu iletişim şekli ve tavır, bir yetkili servisten beklediğim ciddiyet ve saygının çok altında kaldı.

Üründeki yazılımsal sorun ve yetkili servisin kaba, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumuzu bilgilerinize sunarım.