to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Kanal Sıralaması Günlük Sıfırlanıyor
Onvo 40VQ80F2FA model televizyonu A101’den Cuma günü satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri ciddi bir yazılım sorunu yaşıyorum. Televizyonda kanal sıralamasını düzenlememe rağmen, kanalların sıralaması her gün kendiliğinden sıfırlanıyor ve başa dönüyor. Günde bir kez mutlaka kanal listesini yeniden ayarlamak zorunda kalıyorum.
Televizyonu alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu sorunun sürekli tekrarlaması hem kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün yazılımında bir problem olduğunu düşündürüyor. Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım ancak bu durumun yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.
Üründe yaşadığım bu kanal sıralaması sıfırlanma probleminin kalıcı olarak çözülmesi için, eğer mümkünse yazılım güncellemesi ile sorunun giderilmesini, eğer bu sorun yazılımsal olarak çözülemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
