to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonda Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Onvo 55OV6000U model televizyonumda 16.08.2026 tarihinde saat 08.00 civarında kanal ayarlaması yaparken cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve hâlâ aynı kanalı bulamıyoruz, kanal ayarlaması da yapamıyoruz. En basit bir kanal ayarlama işleminde bile televizyonun reset atar gibi sürekli açılıp kapanması kabul edilebilir bir durum değil.
Aynı sorunu televizyonumun garantisi devam ederken de yaşamıştım, o dönemde yetkili servis geldi, baktı ve herhangi kalıcı bir çözüm üretmeden gitti. Bugün geldiğimiz noktada garanti süresi bitmiş olmasına rağmen aynı sorun hâlâ devam ediyor. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap alamıyorum. Ürünü alırken bu tip temel bir işlevde sorun yaşayacağımı ve bu kadar ilgisiz kalınacağını beklemiyordum; Onvo benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Televizyonumun kronikleşen bu arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım ulaşamama sorununa çözüm getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
A101’den aldığım Onvo 55OV6000U model televizyonu daha garanti süresi devam ederken bazı kanalları değiştirirken donma, komutlara cevap vermeme ve kendi kendine kapanıp açılma sorunları yaşamaya başladım. Kanal ayarlama işlemleri sırasında da televizyon aniden kapanıp yeniden açılıyordu.
Bu nedenle yetkili servis geldi, cihazda sorun olmadığını söyleyip sadece yazılım güncellemesi yaparak gitti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı problemler devam etti, şu anda garanti süresi bitmiş olmasına rağmen televizyon hâlâ donuyor, takılıyor ve kendi kendine kapanıp açılıyor.
Ürünü aldığım günden beri düzenli şekilde bu sıkıntıyı yaşamama rağmen sorunun kökten çözülmemiş olması ve garanti varken “sorun yok” denilip yalnızca güncelleme yapılarak geçiştirilmem beni mağdur ediyor.
Onvo’nun bu kronikleşen sorun için televizyonumun ücretsiz tamirini veya ürün değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
