Televizyon Servisinde Bitmeyen Sorunlar

07/07/2024 tarihinde BİM mağazasından 65 inç Senna marka televizyon aldık. Televizyonda beyaz çizgiler fark ettik, başta önemsemedik ama sonra çizgiler gittikçe çoğaldı. Ocak ayında yetkili servisi aradık, 13/01/2025 tarihinde televizyona gelip baktılar ve cihazın ekranının sıkıntılı olduğunu, fabrikaya gidip ekranın değişmesi gerektiğini, 15/20 gün süreceğini söylediler. Tamam dedik, bekledik. 20 iş günü doldu, aradık ve ekran geldi dediler. Çizikti, yeni ekran sipariş ettik, bekliyoruz gibi bahanelerle televizyonu getirmediler. Tam bir buçuk aydır televizyonu yapmıyorlar da getirmiyorlar da. Aradığımda 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur, gerekirse yapmam, rehin mi aldık televizyonunu, gel götür' gibi cümleler kurdular. BİM'e gidip durumu anlattık, onlar aramış, yeni gelen ekran da kırık geldi, ekran bekliyoruz demişler. Sürekli aynı yalanı söylüyorlar. Cihazı yapmıyorlar. İade formu istiyoruz, 'Çıkartamayız' diyorlar. BİM arıyor, iade formu çıkarın diye, onlara da aynısını söylüyorlar. BİM, iade formu olmadan iade almıyor. Kimi arasak bir hafta sonra yok diyerek oyalıyorlar. Her yere şikayet ettim, kesinlikle bunlardan ürün alıp rezil durumda kalmayın. 'Gerekirse yapmam' diye üstten üstten konuşan Onvo yetkili servisi kayacıkaraplar hepsinden şikayetçiyim. Bir de bilerek şikayet ettiğim için ürünü teslim etmişler de tekrar götürmüşler gibi servis kaydını 14/02/2025 tarihinde tekrar başlatmışlar. Kendilerini akıllı sanıyorlar, mesaj kayıtları duruyor.