to read complaints and reviews, or file yours.BİM Ve Onvo Şirketlerinden Şikayetçiyim
BİM'den 1 ay önce Senna marka televizyon aldım, servis geldi. Duvara astı gittiler. Birkaç gün sonra izlerken aparattan kendi kendine düşerek ekranı kırıldı. Onvo müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, kesinlikle hata kabul etmediler. Darbeyle siz düşürmüşsünüzdür dediler. O duvar yıkılmadığı sürece o televizyon oradan düşmez. TV platforma oturmamış, tek dişe takılmış. Zaten ince sac gibi malzemeden yapılmış olan aparat TV'yi salmış, düştü gözümün önünde. BİM'e mail atıyorum, cevap bile vermiyorlar. Beni maddi manevi zarara soktunuz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
BİM'den cevap geldi, Onvo Yalova yetkili servisinde daha önce de böyle olaylar oldu Tüketici Mahkemesi'ne verdiler yeni televizyon aldılar, sizde Tüketici Mahkemesi'ne gidin dediler
