to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Şarjlı Süpürge İki Kez Arızalandı, Servis Yardımına Ulaşamıyor
07.08.2025 tarihinde A101 marketten Onvo OVDSSO1XPLUS model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 4.999 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Süpürgeyi sadece haftada bir ya da iki kez kullandım ancak kısa süre içinde f1 hatası vererek tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünü servise götürdüğümde bataryada sorun olduğu söylenerek batarya değişimi yapıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç kullanımdan sonra aynı arızayı tekrar verdi ve süpürge tekrar bozuldu. Yaklaşık 1 ay önce ürünü tekrar servise teslim ettim. Servisten geri dönüş alamayınca kendilerini aradığımda, yedek parça istendiğini ancak henüz servise ulaşmadığını söylediler. Fatura ve garanti belgem elimde mevcuttur.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve haftalarca süpürgesiz kalmam sebebiyle mağdur oldum. Onvo’dan ürünümün para iadesini veya ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan sizlere bir mail ilettik.
