Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Suya Dayanıklı Denilen Scooter Yağmurda Bozuldu, Batarya Kapasitesi Eksik Çıktı

Suya Dayanıklı Denilen Scooter Yağmurda Bozuldu, Batarya Kapasitesi Eksik Çıktı
Suya Dayanıklı Denilen Scooter Yağmurda Bozuldu, Batarya Kapasitesi Eksik Çıktı
Suya Dayanıklı Denilen Scooter Yağmurda Bozuldu, Batarya Kapasitesi Eksik Çıktı
Suya Dayanıklı Denilen Scooter Yağmurda Bozuldu, Batarya Kapasitesi Eksik Çıktı
Ümit
19 Kasım 18:29
572

11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 414 897 048 2 ile satın aldığım Onvo rx-05 model scooterı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Geçen hafta Scooter kapının önünde dururken yağmur altında kaldı ve su alması sonucu tüm elektronik aksamı bozuldu. Oysa ürün, ıpx4 suya dayanıklı olarak satılıyor ve dış mekanda kullanıma uygun olduğu belirtilmişti.

Ayrıca scooterı ilk açtığımda, 25Ah olarak belirtilen batarya paketinin üzerinde 20.8Ah yazdığını ve gerçek kapasitesinin ise kullanılan pillerin değerlerine göre 17.85Ah olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün teknik özelliklerinin de yanıltıcı olduğunu gösteriyor.

Scooter’ın garantisi 2 yıl ve hâlâ 19 ay garantisi devam ediyor. Sorunun ardından ürünü kendim açıp içini kontrol ettim, başka bir servis ya da yetkili servise başvurmadım.

Ürünü tamir için servisinize göndermek istemiyorum. Islanan ve bozulan parçaların bana sağlanmasını, bu parçaları kendim değiştirip tespit ettiğim açıklıkları su geçirmeyecek şekilde kapatmak istiyorum. Ayrıca, batarya pillerinin de ilan edilen 25Ah kapasitede ve teknik özelliklerde gönderilmesini talep ediyorum. Onvo’dan beklentim, bozulan parçaların ve doğru kapasitedeki batarya pillerinin ücretsiz olarak temin edilmesi veya para iadesi yapılmasıdır. Ürünün suya dayanıklılık vaadine rağmen yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

suya-dayanikli-denilen-scooter-yagmurda-bozuldu-batarya-kapasitesi-eksik-cikti-1.jpg
20 Kasım 07:41 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ümit
20 Kasım 09:12

Sayın yetkili, Ürün tanıtım broşürünüzde ıec standartlarına göre ıpx4 (farklı yönlerden gelen su sıçramalarına karşı dayanıklılık) iddiasıyla satış yapmaktasınız. Ürün paketinden çıkan kullanma kılavuzunda "dayanıklı değildir" açıklaması bulunması bu ürünü ayıplı olmaktan kurtarmaz. Fotoğraflarda görüldüğü üzere kabloların batarya haznesine giriş bölgesi bu yönden su sıçramalarına karşı kapatılmamış. Cihaz suda veya yağmurda kullanılarak değil, yağmur altında beklerken sıvı teması ile zarar görmüştür. Ipx3 standardını bile sağlamamaktadır. Bu şüphe beni servisinize yollamaktansa ürünü açıp incelemeye sevk etmiş, fotoğraflarda gördüğünüz sıvı izolasyon eksikliğini tespit etmemi sağlamıştır. Teknik bilgisi olmayan, bu durumla karşılaştığında doğruca servisinize gönderecek bir kullanıcının tespit edemeyeceği bir sorundur. Kaldı ki ilave olarak tanıtım broşüründe 25ah olarak belirtilen bataryanın da 2.55ah li ion pillerden 7 seri kullanılarak hazırlanmış, Maximum 17.85ah kapasite verebilecek olduğu da ürünü bir diğer yönden ayıplı hale getirmektedir. Onvo'nun giderek büyüyen yerli bir marka olması, beni yasal yollara yönelmektense, hatalarınızı size tarafsız bir platformda bildirerek telafi etmenize olanak sağlama isteği oluşturmaktadır. Dilerim firmanız bu inkar tutumundan kısa sürede vazgeçecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suya Dayanıklı Denilen Scooter Yağmurda Bozuldu, Garanti Dışı Bırakıldı

Serdar
28 Temmuz 21:31
4.745
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yağmurda Kullanım Sonrası Batarya Arızası Garanti Dışında Bırakıldı

Ali
06 Mayıs 22:37
3.703
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Yağmurda Kullanım Sonrası Batarya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

Yaşar
07 Mayıs 13:44
4.393

Yağmurda Kullanım Sonrası Batarya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

Cumhur
30 Haziran 20:49
1.722
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri